Umzugsschäden: Wer haftet, wie viel – und was Sie sofort tun müssen

Beauftragen Sie ein Umzugsunternehmen, gilt der Umzugsvertrag nach Handelsgesetzbuch. Die Haftung des Unternehmens ist dort der Höhe nach begrenzt: auf 620 Euro für jeden Kubikmeter Laderaum, der zur Erfüllung des Vertrags benötigt wird.

Diese Zahl führt regelmäßig zu Missverständnissen. Sie ist keine Pauschale je Schaden und auch kein Betrag je Gegenstand, sondern eine Obergrenze, die sich am Volumen der Ladung bemisst. Bei einem Umzug mit 40 Kubikmetern liegt die Haftungsgrenze rechnerisch bei 24.800 Euro – das ist für die allermeisten Hausräte mehr als ausreichend.

Entscheidend ist dabei der Unterschied zwischen Haftungsgrenze und tatsächlichem Schaden: Ersetzt wird, was nachweislich beschädigt wurde, nicht die Grenze. Die Grenze greift erst, wenn der Schaden sie überschreiten würde.

Hier wird es für Verbraucherinnen und Verbraucher wichtig, denn Ansprüche gehen vor allem durch Fristversäumnis verloren, nicht durch Haftungsgrenzen.

Die Hausratversicherung bleibt beim Umzug in der Regel bestehen und deckt die Wohnung während der Umzugszeit an beiden Adressen ab. Für Schäden, die beim Transport selbst entstehen, greift sie jedoch typischerweise nicht – dafür ist der Umzugsvertrag da.

Melden Sie Ihrer Hausratversicherung die neue Adresse rechtzeitig. Viele Verträge passen sich an die neue Wohnfläche an, und ein nicht gemeldeter Umzug kann im Schadensfall Ärger machen.

Die Privathaftpflicht greift, wenn Sie selbst oder Ihre Helfer etwas beschädigen – etwa beim Umzug mit Freunden. Genau hier liegt der oft übersehene Haken beim selbst organisierten Umzug: Viele Privathaftpflichtverträge schließen Schäden an geliehenen oder gemieteten Sachen ein, Gefälligkeitsschäden unter Freunden aber nicht automatisch.

Für den normalen Hausrat ist die gesetzliche Haftung meist ausreichend. Es gibt aber Fälle, in denen sich eine zusätzliche Versicherung rechnet – und bei denen wir von uns aus darauf hinweisen.

Der wirksamste Schutz bleibt die Besichtigung vorab. Wer weiß, dass eine Vitrine aus Rauchglas mitkommt und das Treppenhaus eine enge Wendung hat, plant anders – und braucht die Haftungsfrage am Ende gar nicht.